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【纪检人·手记】别辜负群众的信任
“是纪委吧，今天你们那儿有人吗？我要来举报！”早上刚到办公室坐下，我就接到一位大姐的电话，语气非常的激动。
“有人在就行，我就不信没有说理的地方了！”说完匆匆挂断了电话。
半个小时后打电话的大姐突然走进我的办公室，还没等我开口，她就连珠炮似地质问：“你们觉得这样公平不？为什么把我的低保取消了呢？……”
面对她咄咄逼人的架势，我知道稳定情绪是前提，赢得信任是关键。我先让大姐坐下，倒上一杯热茶，让她先休息一下。过了十多分钟，她终于平静下来了，能够心平气和地讲述自己的想要反映的问题了。
原来，大姐一家之前是低保户，她每个月都要去银行查钱到账情况，可是今天去查的时候银行工作人员告诉她卡上没有她说的那一笔钱。她怀疑她一家的低保被人恶意取消了，所以一气之下拨打了纪委的举报电话。
经过询问得知，大姐一家四口人，之前由于两个孩子在上大学，爱人身体不好，全家靠她在市内做点小买卖为生，生活困难，所以一家人都享受低保。如今两个孩子都大学毕业并已就业，爱人身体好转与她一起做买卖。
“大姐，这低保是实行动态管理的，动态管理的意思就是说，你条件差符合享受条件的时候呢，你可以申请享受低保，你条件好了呢，我们又要及时的把这一部分人清退，这样才能让真正困难的群众得到帮助。以前你们家有两个孩子在上大学，爱人身体不好，生活困难，符合享受低保的条件。如今，你的两个孩子都大学毕业并都上班了，爱人也能做事了，相比起以前的家庭经济条件不知好了多少倍呢，所以不符合享受低保的条件了。”
“你说的这些呢我也听懂了，只要不是故意针对我一家，老实说每个月的那点低保金也没有多少，现在用靠我们自己双手挣的钱，心里更踏实些。”大姐说道。
送走了大姐，我深深地意识到了，群众的来访凝聚了她们对我们纪检干部的一份信任。所以我们不能辜负群众的这一份信任，在面对群众的来访时，我们应真诚对待群众，接待时热心、倾听时耐心、办理时诚心，帮助群众解决实际问题，从而化解群众的不满与怨气。（环北街道纪工委 吴飞）
“有人在就行，我就不信没有说理的地方了！”说完匆匆挂断了电话。
半个小时后打电话的大姐突然走进我的办公室，还没等我开口，她就连珠炮似地质问：“你们觉得这样公平不？为什么把我的低保取消了呢？……”
面对她咄咄逼人的架势，我知道稳定情绪是前提，赢得信任是关键。我先让大姐坐下，倒上一杯热茶，让她先休息一下。过了十多分钟，她终于平静下来了，能够心平气和地讲述自己的想要反映的问题了。
原来，大姐一家之前是低保户，她每个月都要去银行查钱到账情况，可是今天去查的时候银行工作人员告诉她卡上没有她说的那一笔钱。她怀疑她一家的低保被人恶意取消了，所以一气之下拨打了纪委的举报电话。
经过询问得知，大姐一家四口人，之前由于两个孩子在上大学，爱人身体不好，全家靠她在市内做点小买卖为生，生活困难，所以一家人都享受低保。如今两个孩子都大学毕业并已就业，爱人身体好转与她一起做买卖。
“大姐，这低保是实行动态管理的，动态管理的意思就是说，你条件差符合享受条件的时候呢，你可以申请享受低保，你条件好了呢，我们又要及时的把这一部分人清退，这样才能让真正困难的群众得到帮助。以前你们家有两个孩子在上大学，爱人身体不好，生活困难，符合享受低保的条件。如今，你的两个孩子都大学毕业并都上班了，爱人也能做事了，相比起以前的家庭经济条件不知好了多少倍呢，所以不符合享受低保的条件了。”
“你说的这些呢我也听懂了，只要不是故意针对我一家，老实说每个月的那点低保金也没有多少，现在用靠我们自己双手挣的钱，心里更踏实些。”大姐说道。
送走了大姐，我深深地意识到了，群众的来访凝聚了她们对我们纪检干部的一份信任。所以我们不能辜负群众的这一份信任，在面对群众的来访时，我们应真诚对待群众，接待时热心、倾听时耐心、办理时诚心，帮助群众解决实际问题，从而化解群众的不满与怨气。（环北街道纪工委 吴飞）
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